买的东西不想要了不给退怎么办

温州律师 2025-04-24
(一)网购商品
消费者自收到商品七日内在非鲜活易腐、定制等特定商品情况下,可先与商家协商,说明七天无理由退货法律规定。若协商无果,向网购平台投诉,让平台介入。

(二)线下购买
商品有质量问题,先和商家沟通并出示检测报告等质量问题证据,若商家拒绝退换,可向消协或有关行政部门投诉。若商品无质量问题,可尝试与商家友好协商。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
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购买东西后不想要,商家不给退要分情况处理。网购商品,除鲜活易腐、定制等特定商品外,消费者有七天无理由退货的权利。线下购买,商品有质量问题可依法退换,无质量问题商家通常无义务退货。
1.网购时,先与商家协商,明确告知其七天无理由退货的法律规定。若协商不成,向网购平台投诉,要求平台介入。
2.线下购买且商品有质量问题,先和商家沟通,出示检测报告等质量问题证据。若商家拒绝,向消协或有关行政部门投诉。
3.线下购买商品无质量问题,尝试与商家友好协商解决。
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结论:
购买东西后不想要,商家不给退,网购和线下购买处理方式不同。网购除特定商品外可七日内无理由退货,线下商品有质量问题可退换,无质量问题商家一般无义务退货。
法律解析:
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,网购商品消费者有七天无理由退货的权利,鲜活易腐、定制等特定商品除外。遇到商家不退的情况,可先协商,告知其法律规定,协商不成向网购平台投诉。线下购买时,商品有质量问题,消费者可要求退换,先和商家沟通并出示质量问题证据,商家拒绝可向消协或有关行政部门投诉;若商品无质量问题,商家通常无义务退货,可尝试友好协商。如果大家在消费过程中遇到类似难题,不知如何处理,可向专业法律人士咨询,我们将为你提供详细的法律建议和解决方案。
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1.网购商品不想要,除鲜活易腐、定制等特定商品,消费者有七天无理由退货权。先和商家协商,说明法律规定;协商不成,向网购平台投诉。

2.线下购买,商品有质量问题,可要求退换。先和商家沟通并出示证据,如检测报告;商家拒绝,向消协或行政部门投诉。无质量问题,商家无义务退货,可尝试协商。
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法律分析:
(1)网购商品方面,消费者享有七日内无理由退货权,不过鲜活易腐、定制等特定商品不在此列。遇到商家不退的情况,可先与商家沟通,强调法律赋予的七天无理由退货权利。
(2)若沟通无果,可向网购平台投诉,由平台介入处理,维护自身权益。
(3)线下购买时,商品存在质量问题,消费者有权要求退换。要先和商家沟通并出示质量问题证据,如检测报告。
(4)若商家拒绝,可向消协或有关行政部门投诉。若商品无质量问题,商家通常无退货义务,但可尝试协商解决。

提醒:
在处理退换货问题时,保留好购物凭证和相关证据。不同情况对应解决方案有别,建议咨询进一步分析。

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